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承诺与声明

Commitments and statements

公正性承诺

本公司是从事建筑材料、建筑构件、建设工程及其相关领域的检验检测的专业机构,为了保证本公司检验检测活动的公正性,郑重承诺声明如下:

(1)本公司的质量管理体系的建立和运行符合《检验检测机构资质认定管理办法》(质检总局第163号令)、IS0/IECl7025: 2005 《检测与校准实验室能力的适用要求》及应用说明、IS0/IEC17020: 2012《合格评定一各类检验机构能力的运作要求》及应用说明、《检测和校准实验室能力认可准则》(CNAS-CL01:2006)和相关应用说明、《检验机构能力认可准则》(CNAS-CI01:2015)和相关应用说明、《检验检测机构资质认定评审准则》及释义(国认实[2016]33号)、《建设工程质量检测管理办法》(建设部令2005第141号)以及相关法律法规的要求。

(2)本公司对所有客户不抱任何成见和偏见,与客户不起利益冲突,并向所有客户提供同等质量的检验检测服务。

(3)本公司的检验检测数据和结果不受任何行政的、经济的和其他方面的干预。

(4)本公司所有从事检验检测的人员不得与检验检测活动、数据和结果存在关联的利益关系。 不得参与和检验检测样品或检验检测对象有竞争利益关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动,不得参与任何对检验检测结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动,保证工作的独立性和数据、结果的诚信性。本公司员工不得同时在两个及以上检验检测机构从业。

(5)本公司严格遵守职业道德,严肃自觉地抵制商业贿赂;为客户保守技术秘密、所有权;严守客户所提供的有保密要求的资料、样品及检验检测的数据和结果的机密;不得为任何其他单位所利用。

(6)本公司全体工作人员遵守国家相关法律法规;遵循本公司《质量手册》中的各项要求;执行国家标准、行业标准及与客户约定的标准;遵守客观独立、公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承担社会责任;严谨、公正、诚实、准确地完成各类检验检测任务,维护客户的合法权益。

(7)严禁出具虚假检验检测报告。一旦发现,将视其情节严重性及造成后果给予相应的处罚,必要时将根据法律法规追究相关责任人的法律责任并予以立即开除。

(8)本公司全体人员应恪尽职守,竭诚为客户提供优质服务,并接受对其公正性的监督和检查。

上述声明,请尊敬的客户及社会各界相关机构予以监督。监督电话:0531-8868 9015。


质量目标

1. 总体质量目标

通过持续改进和发展,争取在未来三到五年内达到省内建设工程领域一流技术水平;未来八到十年内,在建设工程检验检测的主要专业和类型方面达到区域领先水平。

2. 年度质量控制目标

(1)检验检测报告的结论性正确率100%; 

(2)合同履约率≥96%;

(3)客户的满意度≥95%;

(4)申诉投诉的受理处置率100%;

(5)培训计划实施率≥98%;

(6)在用仪器设备完好率≥98%;

(7)安全生产重大事故为0。


质量承诺

客户至上,精心测试,系统管理,方法科学,数据客观,结论准确,合理收费,高效服务。


服务标准的承诺

(1)合同服务时限

自合同签订后,应按合同顺序一般在3天内安排检测/检验,特珠情況根据客户和现场检测的实际情况安排检测,有试验龄期要求的达到龄期后及时检测。固定场所检测,其检验报告在检验完毕后5日内完成;现场检验检测时,报告在现场工作完毕15日内完成,或与客户协商确定。

(2)及时受理客户的申诉、投诉及反馈,在7日内给予客户答复;需要验证的申诉处理,应在受理后7日内给与是否进行下一步验证的答复,并与客户耐心协商。


保密性承诺

(1)对实施检测检验活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。

(2)将拟在公开场合发布的信息事先通知客户。

(3)除非是客户公开的信息或公司与客户之间就信息公开达成一致意见的信息,其他的所有信息都被认为是专有信息,应视为保密。

(4)当本公司依据法律要求或合约承诺授权发布保密信息时,除非法律禁止,应将所公开的信息通知相关客户或个人。

(5)该承诺同样适用于本公司从客户以外的渠道获得的有关客户的信息。


对认可/认证机构的承诺

有下列情形之一时,公司应向认证/认可机构(山东省质量技术监督局和/或中国合格评定国家认可委员会[CNAS])申请办理变更手续:

(1)当公司名称、地址、法人性质的变更;

(2)法定代表人、最高管理者、技术负责人以及报告授权签字人的变更; 

(3)认证/认可检验检测项目取消、检测/检验工作范围发生重大变化时;

(4)已认证、认可范围内的标准/方法发生的变更;

(5)当建材检测人员在12个月内离岗总量超过建材检测总人数的30%或人员变化能影响其能力时; 

(6)依法需要办理变更的其他事项;

(7)主要政策、组织、机构发生变更应及时以书面形式向相关认证、认可机构通知。


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  • 业务咨询:0531-5871 8599      136-0531-3801

  • 公司地址:济南市槐荫区美里路777号海那城总部59栋

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  • 检验地址:济南市高新东区飞跃大道ICT产业园科兴路

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